国网祁阳市供电公司：冬日送电暖人心 上门走访递温情

　　中国电力网讯(通讯员高潘、周轩 ) “感谢您的关注与支持，关于您提出的电力需求，我们会迅速行动，尽快给您满意的答复。”1月6日，国网祁阳市供电公司共产党员服务队来到七里桥镇返乡人员家中进行走访，悉心聆听客户心声，细致排查家电隐患，确保群众用电安全。

　　春节临近，外出务工人员陆续返乡，为确保冬季及春节期间电力供应可靠，该公司坚持“以客户为中心”的服务理念，采取线上和线下相结合的方式，开展主动走访活动。该公司利用电力数据系统筛选客户信息，加强与社区、村委会联系，掌握返乡人员动态，建立返乡人员档案，通过多种渠道发布全天候电力服务信息。同时，该公司组织人员深入街道、村庄，挨家挨户解决实际问题，确保快速响应客户用电需求。

　　在走访过程中，该公司服务队队员还与返乡人员深入交流，仔细询问其在外工作生活状况，主动收集供电服务需求与建议。现场检查用电设施，指导线上缴费操作，确保返乡人员享受便捷的电力服务。

　　截至目前，祁阳公司已累计出动服务人员62人次，走访返乡家庭745户，消除各类用电安全隐患18处。下一步，国网祁阳市供电公司将继续优化返乡人员用电服务，加强设备检查和维护力度，确保群众过一个光明温馨的春节。