持续优化营商环境 让客户用上“满意电”
发布时间: 2021-03-23 17:23:41 来源:中国电力网 作者:杜采
中国电力网讯 随着优化营商环境工作的不断深入,自治区、集团公司、乌海市各层面进行积极宣贯落实,我市市委书记史万钧在调研优化营商环境工作时指出要简化手续、优化流程、提高效率,切实为企业和群众办事提供快捷便利服务的要求。
乌海电业局海南供电分局积极响应,深入贯彻落实关于“放管服”改革优化营商环境的决策部署,想客户之所想、急客户之所急,不断提升办事效率和服务质量,持续改善用电营商环境,不断提升用户“获得电力”感。
省时省心省钱 温暖用户办电用电
“现在办电真是太方便了,不到几天就用上电了,商铺开业也没有耽误。”黄河新市场的一名报装商户赞许的说到。三零服务是指“零上门、零审批、零投资”,同时在用户办理用电服务申请时进行一次性告知,在用户提供用电主体有效身份证明后,进行一证受理。
海南供电分局供电范围主要以以矿山为主,厂矿企业占比较多,厂区到办事大厅车距较远,为提升厂矿企业办电用电的便利性,该分局以客户需求为导向、因地制宜为用户提供服务,切实做到让用户办电更省时、办电更省心、办电更省钱。在办电过程中,最大限度压环节、减时间、降成本、提高供电可靠性和信息透明度,致力于打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的用电营商环境,让用户感受到办电越来越便利,服务越来越暖心。
学习宣贯落实 持续优化营商环境
该分局积极组织职工学习国家、自治区、公司级、市级、局级下发的各类优化营商环境相关文件,旨在全分局统一思想,让优化营商环境在每一位职工的心中都“生根发芽”;积极开展“获得电力”主题日活动,进社区、进企业、进用户,宣传“三零服务”、宣传最新电价政策,让用户了解到当前的最新政策,实现信息公开,确保信息公开的覆盖面、时效性与透明度。加强职工工作服务检查,对直面用户的职工进行培训,不断提升服务水平和服务意识;召开优化营商环境专题会,会上就如何更好的推进优化营商环境进行了讨论,明确了要持续落实各项优化用电营销环境举措,着力持续构建透明化、规范化、便利化的办电模式,彰显海南分局要打赢优化用电营商环境攻坚战的决心与担当。
海南供电分局以电业人的担当,动真碰硬,不断加强自身思想建设与行动落实、加强宣传和引导,让用户办电用电越来越便利,让工作人员的服务态度逐步提升、服务质量逐渐加强。强弱项、补短板,最大限度满足客户“获得电力”需求。“光明无限,服务有情”,优化用电营商环境海南供电分局一直在路上,全力以赴打造一流用电营商环境。

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为加强窗口服务队伍素质,提升窗口服务能效,近日,乌海电业局海南供电分局营业班组织开展营销业务知识专项培训,营业厅工作人员及班组新员工全员参与。
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由于接到气象局大风预警,为保证恶劣天气供电可靠性,近日乌海电业局海南供电分局运检急修班工作人员利用夜间城区线路负荷高峰期测温数值准确、夜晚能清楚地听见线路的异常放电声,看见导线周围的电晕、严重脏污绝缘子的局部火花放电等潜在缺陷等优势,积极组织线路巡视人员,对海南辖区各重点线路开展全面夜巡。
为总结分析过去一年安全管理中存在问题,确保新一年安全生产工作良好开端,近日,乌海电业局海南供电分局召开了2021年1月份安全运行分析会。
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新年伊始,万象更新,乌海电业局海南供电分局低压计量运维班组织召开新年工作布置会,回顾总结过去一年中的工作任务指标,针对指标薄弱环节分析总结;梳理新班组工作任务,确保顺利完成全年各项工作指标。
1月13日上午,“挥毫写春意 泼墨送吉祥”乌海电业局2021年迎新年文化送基层活动走进海南供电分局,参加本次活动的有我局工会扶贫办主任宋子龙、书画协会主席宋永江、海南分局党支部书记郜红莉及分局青年职工代表。
2020年初从疫情肆虐武汉,举国抗疫开始到战疫胜利,度过了特殊的一年,这一年乌海电业局海南供电分局严格落实各项政策,全力提升服务水平,保证服务质量,圆满完成各项任务。时序更替,新的一年悄然向我们走来,和以往不同,海南供电分局工作人员迎接2021年的方式有所改变,在改变中优质服务工作也迎来新的开始。
元旦如期而至,在元旦佳节之日,乌海电业局海南供电分局运检急修班值班人员再次整装待发,全保用户节日用电无忧。海南供电分局运检急修班一直秉承让用户用电放心,使用户用电充满幸福感,提升优质服务的服务理念。每逢佳节之日,巡视用户侧设备,消除隐患。海南供电分局运检急修班一直在路上。
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